Ngày 14/11/2025, tại Đại Giảng đường – 217 Hồng Bàng, Phường Chợ Lớn, TP. Hồ Chí Minh, Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức thành công Hội nghị tập huấn “Nâng cao kỹ năng giao tiếp công vụ” dành cho đội ngũ viên chức, người lao động (VC-NLĐ) trong toàn Trường. Chương trình đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ và thu hút sự tham dự của hơn 300 VC-NLĐ đến từ các đơn vị, thể hiện cam kết của Nhà trường trong việc phát triển đội ngũ chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ.

Phát biểu khai mạc, PGS.TS. Ngô Quốc Đạt - Hiệu trưởng Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh đã nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp công vụ đóng vai trò cốt lõi trong môi trường giáo dục – y tế, nơi mọi hành vi và lời nói đều góp phần thể hiện chất lượng phục vụ, hình ảnh và uy tín của Nhà trường. Hội nghị này được tổ chức nhằm nâng cao nhận thức và rèn luyện kỹ năng giao tiếp chuẩn mực cho viên chức người lao động của UMP, hướng đến xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn, phù hợp với giá trị cốt lõi của Đại học Y Dược TP.HCM.

Chương trình tập huấn do diễn giả TS. Thái Trí Dũng – Phó Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh – Marketing, Trường Đại học Hùng Vương TP.HCM, nguyên Trưởng Bộ môn Quản lý nguồn nhân lực tại Trường Kinh tế, Luật và Quản lý Nhà nước – Đại học Kinh tế TP.HCM, chuyên gia trong lĩnh vực tâm lý và giao tiếp hành chính công – trực tiếp báo cáo, chia sẻ kinh nghiệm. Với kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực tiễn phong phú, TS. Thái Trí Dũng đã phân tích đặc thù giao tiếp trong môi trường giáo dục – y tế, nhấn mạnh yêu cầu đổi mới kỹ năng giao tiếp trong bối cảnh chuyển đổi số và hội nhập quốc tế.

Bài tập huấn đã đi sâu vào các kỹ năng cần thiết giúp viên chức, người lao động thực hiện tốt nhiệm vụ, bao gồm: kỹ năng lắng nghe, phản hồi hiệu quả, kỹ năng giao tiếp trong công việc đa nhiệm, kỹ năng ứng xử phù hợp trong các tình huống khó và kỹ năng xử lý xung đột. Thông qua các ví dụ sinh động, tình huống thực tế và phần phân tích tâm lý sâu sắc, báo cáo viên đã giúp người tham dự hiểu rõ hơn về vai trò của thái độ, cảm xúc, hành vi và chuẩn mực nghề nghiệp trong giao tiếp công vụ.

Không khí hội nghị trở nên sôi nổi, cởi mở trong phần thảo luận và trao đổi. Nhiều viên chức đã tích cực đóng góp ý kiến, chia sẻ các tình huống giao tiếp thực tế tại đơn vị, đặt câu hỏi và trao đổi cùng báo cáo viên về cách thức xử lý chuyên nghiệp. Những tương tác này đã tạo điều kiện để các đơn vị gắn kết, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau và tìm ra hướng cải thiện giao tiếp trong từng công việc cụ thể. Đặc biệt, hội nghị còn lồng ghép các trò chơi tương tác giúp người tham dự ôn lại kiến thức một cách vui tươi và nhận những phần quà từ Ban Tổ chức.

Hội nghị tập huấn đã mang lại nhiều giá trị thiết thực, góp phần nâng cao năng lực giao tiếp công vụ của đội ngũ viên chức và người lao động của UMP. Đây là nền tảng quan trọng để Đại học Y Dược TP.HCM tiếp tục xây dựng môi trường làm việc chuẩn mực, văn minh, chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy sự hài lòng của người học, đồng nghiệp và đối tác trong giai đoạn phát triển mới.Buổi tập huấn có ý nghĩa quan trọng, góp phần tăng cường văn hóa công vụ và tạo sự thống nhất trong cách thức giao tiếp – ứng xử trong toàn trường, đồng thời củng cố nền tảng cho giai đoạn phát triển mới của UMP.

Hội nghị kết thúc trong không khí phấn khởi, thể hiện tinh thần cầu thị và quyết tâm đổi mới của đội ngũ VC-NLĐ. Trong thời gian tới, Nhà trường sẽ tiếp tục triển khai các chương trình bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng nhằm phát triển đội ngũ theo hướng ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của Đại học Y Dược TP.HCM.

Phòng Tổ chức Cán bộ